Assistance 7J/7

Ça y est, vous êtes convaincus que vous ferez votre voyage au Laos avec une agence locale ! Vous pouvez être certains d’avoir pris la bonne décision. Comme vous avez pu le constater au fil des échanges que vous avez eu avec nos conseillers locaux, nous ne sommes pas avares de conseils, de bons plans et ne reculons devant rien pour organiser le voyage de vos rêves. Votre satisfaction reste le but ultime de notre travail. Nous sommes plutôt fiers de pouvoir dire que nous sommes en mesure de vous proposer des services auxquels peu d’agences locales peuvent prétendre : accès à un espace client personnalisé, possibilité de payer votre voyage en ligne en euros et en toute sécurité, opportunité de souscrire à une assurance voyage et enfin, un service assistance voyage au Laos.

En quoi consiste cette assistance voyage au Laos ?

– Avant votre voyage

Quelques semaines avant le départ de votre voyage au Laos, vous recevrez de notre part votre programme de voyage complet. Toutes les prestations y étant clairement détaillées, ce document pourra vous accompagner tout au long de votre périple. Sur ce document sont également précisés les personnes et contacts nécessaires en cas de besoin pour vous assister au cours de votre voyage au Laos.

Jusqu’au moment du départ, votre conseiller reste votre contact privilégié avec Routes du Laos et vous pouvez lui poser toutes les questions que vous jugerez nécessaires pour que votre voyage se passe dans les meilleures conditions envisageables. Des questions sur le change, les vêtements à mettre dans votre valise, le bon anti-moustique à emporter, les visas, les plats qu’il faut absolument goûter, les adaptateurs à prévoir, etc. : vous aurez toutes les réponses à vos interrogations.

– Pendant votre voyage

Nous sommes tout à fait conscients que pouvoir prendre contact à tout moment avec une personne connaissant le pays comme le dos de sa main est une chose essentielle, surtout lorsqu’on se trouve à quelques milliers de kilomètres de chez soi.

Sauf cas exceptionnel, au cours de votre voyage au Laos, vous serez toujours accompagnés par un guide. Du fait de sa proximité, il sera donc votre interlocuteur au cours de votre itinéraire. C’est également lui qui aura la charge de vous remettre les derniers documents nécessaires à votre voyage au moment de votre rencontre.

A tout moment, vous pouvez également joindre votre conseiller par email, tout comme vous avez pu le faire au cours de la préparation de votre voyage. Comme d’habitude, nous nous attachons à répondre aux messages dans les meilleurs délais et à ne jamais laisser une question sans réponse.

Si vos questions sont plus urgentes et que vous rencontrez un problème plus bloquant, le numéro de téléphone d’urgence que nous avons communiqué avant votre voyage est alors tout indiqué. Vous aurez en ligne un interlocuteur dédié qui pourra vous aider à résoudre la situation que vous rencontrez efficacement. Que cet imprévu soit logistique, médical, administratif, technique ou autre, nous ferons toujours en sorte de vous fournir une assistance voyage au Laos dont vous avez besoin.